Términos y condiciones
1. Quiénes somos
VIAREVO es una marca comercial operada por CCQ Business Coaching LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América.
| Razón social | CCQ Business Coaching LLC |
|---|---|
| Marca comercial | VIAREVO |
| Domicilio | 2201 Menaul Boulevard Northeast, STE A Albuquerque, NM 87107 Estados Unidos de América |
| Correo | hola@viarevo.co |
| Sitio | viarevo.co |
| Teléfono y WhatsApp | +52 81 2040 6275 |
En este documento, "VIAREVO", "nosotros" o "la empresa" se refieren a CCQ Business Coaching LLC. "Tú" o "el cliente" se refiere a la persona física o moral que contrata nuestros servicios.
2. Aceptación
Estos términos regulan la contratación de los servicios de diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de sitios web que VIAREVO ofrece a través de viarevo.co. Al realizar el pago, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no contrates el servicio.
Nuestros servicios están dirigidos a personas y entidades que actúan en el ámbito de una actividad comercial o profesional, no a consumidores finales.
3. Descripción y precios
Todos los precios están expresados y se cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD), para clientes de cualquier país.
3.1 Construcción del sitio
$449 USD. Pago único, por adelantado.
Alcance del entregable: un sitio web de una sola ruta (formato de scroll continuo) con las secciones que el giro del cliente requiera, más las páginas legales correspondientes.
La determinación de qué secciones integran el sitio corresponde a VIAREVO, con base en la información que el cliente proporcione en el cuestionario de arranque, y se confirma con el cliente antes de iniciar la construcción. Las solicitudes posteriores a dicha confirmación que modifiquen el alcance se cotizan por separado y no suspenden el plazo de entrega.
Incluye:
- Estrategia comercial y redacción completa de todos los textos.
- Diseño construido a partir del negocio del cliente y desarrollo del sitio.
- Adaptación a dispositivos móviles, formulario de contacto e integración de WhatsApp.
- SEO técnico de base: título y metadescripción, un solo H1 con jerarquía correcta de encabezados, URLs limpias, texto indexable, etiquetas alt en imágenes, sitemap, robots.txt, datos estructurados, vista previa para redes sociales y alta en Google Search Console.
- Analítica: instalación de la etiqueta de Google Analytics 4 y verificación de que registre visitas.
- Registro y configuración de dominio, y certificado de seguridad SSL.
- Dos rondas de ajustes.
No incluye: posicionamiento garantizado en buscadores, campaña de SEO continua, link building, investigación de palabras clave a profundidad, configuración de eventos personalizados o embudos de conversión en analítica, producción fotográfica, diseño de logotipo, ni redacción de contenido para blog más allá de la entrada inicial cuando se contrate ese complemento.
3.2 Plan Activo
$19 USD al mes. Cargo automático recurrente desde el primer mes.
Incluye: pago del dominio, hospedaje, certificado de seguridad, respaldos automáticos, monitoreo, evolución continua del sitio, reporte trimestral y soporte por WhatsApp.
El Plan Activo es el servicio que mantiene el sitio publicado y operando. Se contrata de forma conjunta con la construcción y constituye condición para que el sitio permanezca en línea. Su cancelación implica que el sitio deje de estar alojado por VIAREVO, sin que ello afecte la propiedad del cliente sobre el sitio, sus archivos y su dominio.
3.3 Servicios que se cotizan por separado
El precio de construcción incluye el sitio completo, con todas las secciones y piezas interactivas que el giro del cliente requiera, con base en la información proporcionada en el cuestionario de arranque. No existen cargos adicionales por número de secciones.
Los siguientes servicios no están incluidos y se cotizan de forma independiente antes de su ejecución:
- Integración con sistemas de terceros del cliente: CRM, punto de venta, sistema de citas, inventario, ERP o cualquier plataforma existente que requiera conexión.
- Landing pages independientes para campañas publicitarias.
- Versiones en idiomas adicionales.
- Producción de contenido nuevo: sesión fotográfica, video, ilustración o redacción de artículos de blog.
El alcance del sitio queda delimitado por la información que el cliente proporcione en el cuestionario de arranque. Las solicitudes que excedan dicha información se cotizan por separado y no suspenden ni modifican el plazo de entrega del sitio contratado.
4. Plazo de entrega y garantía
VIAREVO entrega la primera versión completa del sitio dentro de las 24 horas hábiles siguientes al momento en que se cumplan ambas condiciones:
- El pago de la construcción ha sido confirmado por el procesador, y
- El cliente ha enviado el cuestionario de arranque completo, con todos los campos obligatorios respondidos y los materiales solicitados.
Se entiende por entrega la publicación del sitio en línea, funcionando y accesible desde su dominio, con el contenido y las secciones confirmadas con el cliente en la fase de estrategia.
Se entienden por horas hábiles las transcurridas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora del Centro de México (UTC-6), excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México. El plazo de 24 horas hábiles equivale, por tanto, a aproximadamente tres días hábiles de calendario.
Garantía de entrega. Si VIAREVO no entrega la primera versión dentro del plazo señalado por causas atribuibles a VIAREVO, el cliente tiene derecho a la devolución íntegra del monto pagado por la construcción, sin penalización y sin necesidad de justificación adicional. La devolución se procesa dentro de los diez días hábiles siguientes a la solicitud, por el mismo medio de pago.
El plazo se suspende si el cliente no proporciona información o materiales indispensables, o si solicita cambios de alcance durante la producción. En ambos casos VIAREVO lo notificará por escrito.
5. Sectores regulados
Determinadas actividades están sujetas a regulación específica en materia de publicidad y difusión. De forma enunciativa y no limitativa: servicios de salud, profesiones que requieren cédula profesional, servicios financieros y actividades inmobiliarias.
Cuando el cliente pertenezca a alguno de estos sectores:
- El cliente debe proporcionar la información y documentación que la normativa aplicable obligue a publicar, incluyendo según el caso cédula profesional, institución que expidió el título, registro sanitario, aviso de funcionamiento o registro como sujeto obligado.
- El plazo de 24 horas hábiles comienza a contar desde que VIAREVO recibe dicha información completa, y no desde la confirmación del pago. Esta condición sustituye, para estos casos, lo previsto en la cláusula 4.
- VIAREVO se reserva el derecho de no publicar afirmaciones no comprobables, testimonios de personas identificables cuando se trate de datos personales sensibles, ni referencias a marcas, equipos o certificaciones que el cliente no acredite.
- La obtención de permisos, avisos o autorizaciones ante las autoridades competentes, incluida la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios, es responsabilidad exclusiva del cliente. VIAREVO no gestiona ni tramita dichos permisos.
- Si el cliente modifica posteriormente el contenido del sitio incorporando afirmaciones nuevas, los permisos previamente obtenidos podrían dejar de amparar dicho contenido. La actualización corresponde al cliente.
VIAREVO no presta asesoría jurídica ni sanitaria. La información que proporciona sobre estos requisitos es orientativa y no sustituye la consulta con un profesional del derecho.
6. Rondas de ajustes
El servicio incluye dos rondas de ajustes, que el cliente puede solicitar dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Se entiende por ronda una solicitud consolidada de cambios enviada en un solo mensaje o documento.
Los ajustes comprenden modificaciones de texto, imágenes, orden de secciones y elementos de diseño dentro de la estructura entregada. No comprenden rediseños completos, cambio de estrategia ni secciones o funcionalidades nuevas, que se consideran complementos.
Agotadas las dos rondas, o transcurridos los 30 días naturales, los cambios posteriores quedan cubiertos por el Plan Activo conforme a la cláusula 3.2.
7. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
- Contar con todos los derechos sobre los materiales que entregue, incluyendo logotipos, fotografías, textos y marcas.
- Mantener vigente el medio de pago registrado para el Plan Activo.
- Utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos.
El cliente es el único responsable del contenido e información que proporcione. VIAREVO no verifica la veracidad de precios, certificaciones, cifras o afirmaciones comerciales entregadas por el cliente, y el cliente se obliga a mantener indemne a VIAREVO frente a cualquier reclamación derivada de dicho contenido.
8. Propiedad intelectual
Una vez pagado el servicio, el cliente es propietario del sitio web resultante, incluyendo su código, contenido y archivos. El dominio se registra directamente a nombre del cliente.
Entregables concretos. Al terminar el proyecto, el cliente recibe en un solo documento: el código fuente completo (HTML, CSS y JavaScript), todas las imágenes optimizadas del sitio, los accesos al dominio registrado a su nombre, el acceso a su cuenta de Google Analytics, el acceso a Google Search Console y las instrucciones para publicar el sitio con otro proveedor si así lo decide.
VIAREVO conserva la propiedad de sus sistemas, bibliotecas de componentes, metodología y herramientas internas, los cuales no forman parte de la entrega y no se licencian al cliente.
VIAREVO se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio y materiales comerciales, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito.
9. Pagos, facturación y cobros recurrentes
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Al contratar, autorizas expresamente a CCQ Business Coaching LLC a realizar cargos recurrentes mensuales a tu medio de pago hasta que canceles conforme a la política de cancelación.
Comprobantes. Emitimos una factura comercial (invoice) por cada pago y por cada cargo recurrente del Plan Activo, a los datos que el cliente proporcione.
CCQ Business Coaching LLC es una entidad constituida en los Estados Unidos de América y, por tanto, no emite comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) mexicanos. Los clientes residentes en México reciben una factura comercial internacional, válida como comprobante de gasto conforme al tratamiento que su contador determine para servicios contratados en el extranjero. El cliente es responsable de verificar con su asesor fiscal la deducibilidad del gasto en su jurisdicción antes de contratar.
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos, retenciones ni cargos que pudieran aplicar en tu jurisdicción. Cualquier impuesto local, arancel o comisión bancaria por conversión de divisa corre por cuenta del cliente.
Cobros rechazados. Si un cargo es rechazado, realizaremos reintentos automáticos y lo notificaremos. Transcurridos 15 días naturales sin regularizar el pago, el sitio podrá ser suspendido; transcurridos 45 días, podrán liberarse los recursos asociados.
Contracargos. Antes de iniciar un contracargo con tu banco, te pedimos contactarnos. Los contracargos improcedentes podrán generar la suspensión inmediata del servicio y el cobro de los gastos administrativos correspondientes.
10. Uso de herramientas de inteligencia artificial
VIAREVO utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo en los procesos de redacción y desarrollo. Todo entregable es revisado, corregido y aprobado por una persona antes de su entrega, y VIAREVO asume la responsabilidad total sobre el resultado final frente al cliente.
Cuando un entregable incluya imágenes, audio o video generados mediante inteligencia artificial, dichos elementos se identificarán conforme a las obligaciones de transparencia aplicables, incluido el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 para clientes o audiencias ubicadas en la Unión Europea.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
Salvo por la garantía de entrega expresamente establecida en la cláusula 4, los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
VIAREVO no garantiza resultados comerciales específicos, posiciones en buscadores, volumen de visitas ni incremento en ventas.
VIAREVO no será responsable por interrupciones atribuibles a proveedores de hospedaje, registro de dominios o servicios de terceros, ni por caso fortuito o fuerza mayor.
En ningún caso VIAREVO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total y agregada de VIAREVO frente al cliente, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad; en esos casos, las limitaciones anteriores aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a la Política de cancelación. VIAREVO podrá suspender o terminar el servicio de inmediato en caso de uso ilícito, falta de pago reiterada o incumplimiento sustancial de estos términos.
13. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, para la resolución de cualquier controversia.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes se obligan a intentar resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo de treinta días naturales.
Derechos del consumidor. Si la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia te otorga derechos irrenunciables o establece un foro obligatorio, nada en esta cláusula limita o sustituye esos derechos.
14. Disposiciones generales
Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con el Aviso de privacidad y la Política de cancelación, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inválida o inexigible, las demás continuarán en pleno vigor.
No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
Cesión. El cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo por escrito. VIAREVO podrá ceder este acuerdo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Modificaciones. VIAREVO puede modificar estos términos. Los cambios aplicables a servicios recurrentes se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico, y el cliente podrá cancelar sin penalización si no está de acuerdo.
Idioma. Este documento se redacta en español. Cualquier traducción se proporciona por conveniencia; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.